TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA TIGRITO PRO

Última actualización: 04/06/2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan de manera integral el acceso, registro, navegación, uso y aprovechamiento de la plataforma digital denominada TigritoPro, dicha aplicación y plataforma perteneciente a la sociedad mercantil Garcia’s Technology Firm, C.A., y estos términos regularán su amplio espectro, incluyendo su aplicación móvil, sitio web, interfaces tecnológicas, herramientas digitales, sistemas asociados y cualquier funcionalidad presente o futura (en adelante, la “Plataforma”).

1. DISPOSICIONES GENERALES E IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR

La Plataforma es propiedad inequívoca y es operada por Garcia’s Technology Firm C.A., sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, inscrita ante el Registro Mercantil correspondiente y titular del Registro de Información Fiscal (RIF) J-50766038-9 quien actúa en calidad de única propietaria, administradora y responsable de la operación tecnológica de la misma (en adelante, “TigritoPro”, la “Empresa” o el “Operador”).

Los presentes Términos constituyen un acuerdo de naturaleza civil y comercial jurídicamente vinculante entre TigritoPro y cualquier persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice la Plataforma (en adelante, el “Usuario”), estando el Usuario en pleno y basto conocimiento de voluntad y en condiciones al estar plenamente notificado mediante el medio digital. El objeto principal de TigritoPro es la intermediación digital de servicios a destajo y el corretaje electrónico, facilitando el encuentro de la oferta y la demanda de servicios independientes, de conformidad con el artículo 152 y siguientes del Código de Comercio de Venezuela, por ningún motivo Las Partes pueden o podrán considerar dicha relación comercial como cualquier tipo de relación laboral o de subordinación directa, al no haber contratado ni tener interés en contratar a ningún tercero mediante los términos y condiciones aquí expuestos.

2. ACEPTACIÓN EXPRESA, INFORMADA E IRREVOCABLE

El acceso, registro, descarga, instalación o uso de la Plataforma por parte del Usuario implica, sin limitación alguna, la aceptación expresa, libre, voluntaria, informada, notificada e irrevocable de los presentes Términos. Con la aceptación digital y el procesamiento de estos términos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido del presente documento, obligándose a su estricto cumplimiento. En caso de desacuerdo total o parcial, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y no podrá proseguir en el registro y uso de la misma.

TigritoPro podrá modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos en cualquier momento cuando resulte necesario por razones legales, operativas, comerciales o tecnológicas. Cuando dichas modificaciones sean realizadas, TigritoPro notificará a los Usuarios con al menos treinta (30) días continuos de anticipación a través de correo electrónico y/o mediante ventanas emergentes o avisos mandatorios dentro de la Plataforma. Para garantizar el principio de manifestación de voluntad indubitable previsto en los artículos 4 y 12 de la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, el Usuario deberá presionar el botón de aceptación (“Acepto los nuevos Términos y Condiciones”) en su primer inicio de sesión posterior a la actualización para poder continuar utilizando los servicios.

3. CAPACIDAD LEGAL Y REQUISITO DE EDAD

El uso de la Plataforma se encuentra estrictamente limitado a personas naturales mayores de dieciocho (18) años, con plena capacidad jurídica para contratar y obligarse conforme al Código Civil de Venezuela. El Usuario declara y garantiza bajo fe de juramento que posee la edad mínima requerida, cuenta con la capacidad legal suficiente y que toda la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

Queda expresamente prohibido el registro o uso por parte de menores de edad, el uso de cuentas por terceros no autorizados y la cesión o transferencia de las mismas. TigritoPro podrá, en cualquier momento, requerir mecanismos de verificación de identidad, incluyendo documentación oficial, validaciones biométricas y cotejos tecnológicos, reservándose el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento o sospechas de incumplimiento total o parcial de estas condiciones.

Consentimiento Informado de Datos Biométricos: En cumplimiento del artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, el Usuario autoriza de manera expresa, previa e informada a TigritoPro para que recopile, almacene, procese y valide sus datos personales sensibles, específicamente patrones biométricos faciales o dactilares. Este tratamiento se realizará con el único fin de verificar la identidad del Usuario, mitigar riesgos de fraude, evitar la suplantación de identidad y garantizar la seguridad de la comunidad digital.

4. DEFINICIONES

• Usuario: Término genérico que engloba a toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice la Plataforma.
• Usuario Cliente: Persona natural o jurídica que solicita, contrata y recibe servicios de forma independiente a través de las herramientas tecnológicas de la Plataforma.
• Usuario Prestador: Profesional, técnico o prestador autónomo e independiente (persona natural o jurídica) que ofrece, tarifa y ejecuta sus servicios de manera soberana y sin subordinación.
• Orden de Servicio: Registro digital y constancia electrónica de una solicitud de servicio específica aceptada entre un Usuario Cliente y un Usuario Prestador dentro de la Plataforma.
• Saldo Interno: Registro contable digital dentro de la interfaz de la Plataforma que refleja los fondos prepagados, abonos o giros comerciales del Usuario. No constituye depósito bancario ni cuenta de ahorros.
• Comisión: Retribución económica o tasa de corretaje percibida por TigritoPro a cargo del Usuario Prestador como contraprestación por el uso de la infraestructura tecnológica e intermediación digital.

5. NATURALEZA JURÍDICA DE LA PLATAFORMA Y BLINDAJE LABORAL

TigritoPro constituye única y exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación digital y corretaje electrónico. La relación contractual derivada de la prestación de servicios se configura de forma directa, bilateral y exclusiva entre el Usuario Cliente y el Usuario Prestador, siendo estos los únicos responsables de las obligaciones civiles, mercantiles o técnicas que de ella se deriven.

En estricto cumplimiento del principio de primacía de la realidad consagrado en el artículo 22 de la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT), las Partes reconocen expresamente que TigritoPro no es empleador, socio, representante, mandatario ni agente del Usuario Prestador. El Usuario Prestador es un agente económico autónomo que goza de absoluta independencia técnica, directiva y organizativa; fija libremente sus horarios, herramientas, metodologías y precios, y asume sus propios riesgos comerciales. La Plataforma no ejerce potestad subordinante, disciplinaria ni de supervisión laboral sobre el Prestador.

6. REGISTRO, CUENTA Y SISTEMA DE PENALIZACIONES ESCALONADO

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y asumir plena responsabilidad por la actividad realizada desde su cuenta (permitiéndose únicamente una cuenta por persona). TigritoPro, con el objeto de proteger la seguridad, estabilidad operativa y reputación de la comunidad, podrá aplicar el siguiente sistema progresivo de penalizaciones sobre la base del mutuo disenso y la causa lícita (artículos 1.141 y 1.155 del Código Civil):

• Nivel 1 (Advertencia Formal): Notificación preventiva electrónica informando sobre una conducta irregular detectada, otorgando la oportunidad de corregirla.
• Nivel 2 (Restricción Temporal de 15 días): Limitación parcial o total del acceso a funcionalidades operativas de la Plataforma durante quince (15) días continuos.
• Nivel 3 (Suspensión Temporal de 90 días): Suspensión completa del acceso a la cuenta durante noventa (90) días continuos para la realización de auditorías de seguridad detalladas.
• Nivel 4 (Cancelación Definitiva): Cierre definitivo de la cuenta, prohibición de reingreso y prohibición de creación de nuevas cuentas relacionadas.

Auditoría de Seguridad Financiera por Sospecha de Fraude: En los casos constitutivos del Nivel 4 o cuando existan indicios graves de fraude financiero, uso de comprobantes falsificados, suplantación de identidad o legitimación de capitales, TigritoPro procederá a la suspensión temporal de la liquidación de fondos con fines de auditoría. Esta medida interna de seguridad se extenderá por un plazo máximo de noventa (90) días hábiles bancarios. Si transcurrido este lapso no se ha formalizado una denuncia o investigación penal ante el Ministerio Público, los fondos de procedencia lícita remanentes serán devueltos al titular, descontando los daños y perjuicios comerciales fehacientemente ocasionados a la Plataforma.

7. SISTEMA DE PAGOS, CUSTODIA (ESCROW) Y REGULACIÓN FINANCIERA

TigritoPro implementa un sistema automatizado de custodia temporal de fondos (escrow) para garantizar la transparencia transaccional. Los fondos pagados por el Usuario Cliente son retenidos digitalmente hasta que se confirme la correcta ejecución del servicio. En cumplimiento de la Ley de Instituciones del Sector Bancario y las resoluciones de la SUDEBAN, las partes reconocen que el Saldo Interno de la app representa una expresión digital contable de servicios prepagados y mandatos de cobro.

TigritoPro no realiza captación de ahorros del público, no ejerce intermediación financiera ni otorga créditos ni intereses. Su rol se limita al de un Agente de Cobro Limitado del Usuario Prestador bajo la figura del mandato mercantil previsto en el Código de Comercio, considerándose el pago del Cliente liberatorio una vez procesado por la Plataforma.

8. MEDIOS DE PAGO, GESTIÓN DE EFECTIVO Y VUELTO DIGITAL

Los pagos dentro de la plataforma se procesarán mediante pasarelas electrónicas, sistemas bancarios o divisas en efectivo de curso legal. De conformidad con la Ley del Banco Central de Venezuela y los convenios cambiarios vigentes, los precios fijados referencialmente en monedas extranjeras (USD) podrán ser pagados por el Usuario Cliente en Bolívares (VES) a la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) para el momento de la transacción, o en la divisa aceptada de forma directa.

Cuando el Cliente opte por el pago en efectivo y se genere un excedente (vuelto), se aplicarán las siguientes modalidades voluntarias:

1. Vuelto Directo: Transacción física realizada exclusivamente entre el Cliente y el Prestador al momento del servicio. TigritoPro no interviene ni asume responsabilidad civil alguna por errores o controversias en dicha entrega.
2. Vuelto vía Plataforma: El Prestador acepta recibir el excedente físico y autoriza a TigritoPro para que acredite dicho monto de forma digital e indexada en la cuenta del Cliente como saldo a favor para futuras contrataciones. El Prestador reconoce y acepta que dicho excedente será deducido automáticamente de sus pagos acumulados pendientes de liquidación (payouts), retiros futuros o saldos retenidos.

Las Comisiones de corretaje de TigritoPro se calcularán siempre y de forma exclusiva sobre el valor real neto del servicio contratado (base imponible), excluyendo los montos por concepto de vuelto digital y los impuestos nacionales aplicables (como el IVA o IGTF, según corresponda).

9. ESTRUCTURA PROGRESIVA DE COMISIONES Y NIVELES

Para incentivar la permanencia y la calidad, TigritoPro establece un sistema progresivo de niveles para los Usuarios Prestadores administrado desde su panel interno. Las variaciones o modificaciones de estas tasas se publicarán en la interfaz con al menos cinco (5) días continuos de anticipación, garantizando el derecho a la información previsto en la Ley Constitucional de Precios Justos:

El mantenimiento de los niveles dependerá del cumplimiento continuo de las métricas. El impacto de los descuentos promocionales voluntarios ofrecidos por el Prestador será asumido en su totalidad por este, calculándose la comisión de la app sobre el precio final efectivamente facturado.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL, SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

Todo el desarrollo de software, interfaces, marcas, nombres comerciales, logotipos, códigos fuente y material gráfico de la Plataforma son propiedad exclusiva de Garcia’s Technology Firm C.A. bajo la protección de la Ley de Propiedad Industrial de Venezuela. Queda terminantemente prohibido el uso de los datos personales de los Clientes por parte de los Prestadores fuera de los fines estrictos de la Orden de Servicio; cualquier infracción facultará la exclusión inmediata y la denuncia penal correspondiente por violación de la privacidad de las comunicaciones (artículo 60 CRBV).

Para la resolución de cualquier duda, reclamación o controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos, las Partes acuerdan someterse a un procedimiento escalonado:

1. Fase Amigable Interna: El Usuario interpondrá un reclamo formal ante el departamento de soporte de la app, el cual dispondrá de quince (15) días hábiles para emitir respuesta.
2. Fase Administrativa: Mediación voluntaria ante la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE).
3. Fase Judicial / Jurisdicción Mercantil: Agotadas las instancias anteriores, las partes eligen como domicilio especial, exclusivo y excluyente a los Tribunales de la Circunscripción Judicial del Estado Aragua, República Bolivariana de Venezuela, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.