Politica de privacidad
Ultima actualización 05/05/2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA TIGRITO PRO
Garcia’s Technology Firm C.A.
1. DISPOSICIONES GENERALES E IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene por objeto regular de manera integral la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento, protección, conservación, transferencia y demás operaciones aplicables sobre los datos personales de las personas naturales o jurídicas que acceden, se registran o hacen uso de la plataforma digital denominada TigritoPro, incluyendo su aplicación móvil, sitio web, interfaces tecnológicas, herramientas digitales, sistemas asociados y cualquier funcionalidad presente o futura (en adelante, la “Plataforma”).
La Plataforma es operada por Garcia’s Technology Firm C.A., sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales (en adelante, “TigritoPro”, la “Empresa” o el “Responsable”).
El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, libre, informada, inequívoca y voluntaria de la presente Política, así como del tratamiento de los datos personales en los términos aquí establecidos.
2. CONSENTIMIENTO INFORMADO Y DECLARACIONES DEL USUARIO
Mediante el uso de la Plataforma, el Usuario declara que:
- Ha leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de la presente Política;
- Autoriza de forma expresa, previa, informada e inequívoca el tratamiento de sus datos personales;
- Reconoce que el suministro de información constituye requisito necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma;
- Garantiza que los datos proporcionados son veraces, completos, exactos y actualizados.
El Usuario asume plena responsabilidad por cualquier inexactitud, omisión, falsedad o desactualización de la información suministrada.
TigritoPro se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso a la Plataforma cuando detecte inconsistencias, irregularidades o incumplimientos relacionados con la información proporcionada.
3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO
TigritoPro podrá recolectar, registrar, almacenar, organizar, estructurar y procesar diversas categorías de datos personales, incluyendo, pero no limitándose a:
3.1 Datos de identificación y contacto
Aquellos necesarios para la creación, validación y gestión de la cuenta del Usuario, tales como nombre completo, número telefónico, correo electrónico, información de perfil, documentos de identificación y cualquier otro dato requerido para la correcta identificación del Usuario dentro de la Plataforma.
3.2 Datos operativos, transaccionales y de interacción
Información relacionada con el uso de la Plataforma, incluyendo historial de servicios, solicitudes, contrataciones, pagos, interacciones entre Usuarios, comportamiento de navegación, preferencias, registros de actividad, fechas, horas y duración de las sesiones.
3.3 Datos de geolocalización
Información relativa a la ubicación geográfica del Usuario, ya sea precisa o aproximada, obtenida mediante tecnologías como GPS, dirección IP u otros mecanismos tecnológicos, siempre previa autorización del Usuario cuando corresponda.
3.4 Datos financieros y de pago
Información vinculada a transacciones, medios de pago, identificadores financieros y operaciones económicas realizadas dentro de la Plataforma, procesadas directamente o a través de proveedores externos autorizados. TigritoPro no almacena información sensible completa de tarjetas bancarias cuando dicha gestión corresponde a terceros especializados.
3.5 Contenido generado por el Usuario
Incluye mensajes, reseñas, calificaciones, imágenes, documentos, archivos y cualquier otra información o contenido que el Usuario proporcione, publique o genere dentro de la Plataforma.
3.6 Datos técnicos, analíticos y de seguridad
Registros del sistema (logs), direcciones IP, información del dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores técnicos y datos utilizados para la detección de actividades sospechosas, prevención de fraude y protección de la integridad de la Plataforma.
3.7 Datos biométricos y verificación de identidad
TigritoPro podrá solicitar y tratar datos biométricos de determinados Usuarios, especialmente de los Usuarios Prestadores de servicios, cuando ello resulte necesario para procesos de validación de identidad, prevención de fraude, seguridad operativa y fortalecimiento de la confianza dentro de la Plataforma.
Estos datos podrán incluir imágenes faciales, fotografías tipo selfie, validaciones de rostro en tiempo real, comparación biométrica facial y cualquier otro mecanismo razonable de verificación de identidad implementado por la Plataforma.
Para dichos procesos, TigritoPro podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros especializados, incluyendo Amazon Rekognition de Amazon Web Services (AWS), o cualquier otra herramienta equivalente de verificación biométrica que cumpla funciones similares.
La finalidad exclusiva de este tratamiento será:
- Validar la identidad real del Usuario;
- Prevenir suplantación de identidad;
- Detectar intentos de fraude o registros fraudulentos;
- Fortalecer la seguridad operativa de la Plataforma;
- Cumplir obligaciones legales, operativas y de prevención de riesgos.
Los datos biométricos serán considerados datos sensibles y recibirán un nivel reforzado de protección conforme a estándares razonables de seguridad técnica, organizativa y administrativa.
TigritoPro no comercializará, venderá ni utilizará los datos biométricos para finalidades distintas a las aquí expresamente establecidas.
Los datos biométricos serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de verificación de identidad, prevención de fraude, obligaciones legales, resolución de disputas o auditorías de seguridad, pudiendo mantenerse incluso después de la terminación de la cuenta cuando exista justificación legal, contractual o de seguridad operativa.
Una vez cumplida dicha finalidad y cuando legalmente proceda, los datos podrán ser bloqueados, anonimizados o eliminados conforme a los protocolos internos de conservación de información de TigritoPro.
El Usuario reconoce y autoriza expresamente este tratamiento biométrico como condición necesaria para el uso de determinadas funcionalidades de la Plataforma, especialmente aquellas relacionadas con la prestación de servicios profesionales y la validación de confianza entre Usuarios.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados para finalidades legítimas, específicas y proporcionales, incluyendo, entre otras:
- La creación, administración y gestión de cuentas de Usuario;
- La facilitación de la conexión entre Usuarios Clientes y Prestadores;
- La ejecución, gestión y seguimiento de servicios solicitados a través de la Plataforma;
- El procesamiento de pagos, validaciones y operaciones financieras;
- La mejora continua de la Plataforma mediante análisis de comportamiento, tendencias y uso;
- La implementación de mecanismos de seguridad, prevención de fraude y validación de identidad;
- El envío de comunicaciones operativas, informativas o promocionales;
- El cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
5. OPERACIONES DE TRATAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE DATOS
El Usuario autoriza expresamente a TigritoPro a realizar, de forma directa o a través de terceros, todas aquellas operaciones necesarias para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo:
- Recolección, registro, organización y almacenamiento;
- Modificación, actualización y consulta;
- Uso, análisis y segmentación;
- Transferencia y comunicación;
- Interconexión de bases de datos;
- Bloqueo, supresión o eliminación.
Dichas operaciones podrán ejecutarse mediante procesos automatizados, sistemas de inteligencia artificial, algoritmos de análisis, herramientas tecnológicas o intervención humana cuando resulte necesario.
6. GEOLOCALIZACIÓN Y DIRECCIONES DE SERVICIO
TigritoPro podrá utilizar herramientas tecnológicas de geolocalización con el fin de optimizar la prestación de los servicios, validar su ejecución y mejorar la experiencia del Usuario.
La información de ubicación y direcciones será compartida exclusivamente con los Usuarios involucrados en la prestación del servicio y podrá ser utilizada como elemento probatorio en procesos de verificación, control o resolución de disputas.
7. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Los datos personales podrán ser compartidos, transferidos o comunicados a:
- Usuarios Prestadores, en la medida necesaria para la ejecución de servicios;
- Proveedores tecnológicos y operativos, tales como servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos o soporte técnico;
- Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales;
- Entidades afiliadas, vinculadas o relacionadas con TigritoPro.
Asimismo, los datos podrán ser transferidos en el contexto de operaciones corporativas, tales como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o reestructuraciones empresariales.
8. DATOS DERIVADOS, ANALÍTICA Y USO COMERCIAL
TigritoPro podrá generar información derivada a partir de los datos personales, incluyendo estadísticas, patrones de comportamiento, análisis predictivos, métricas y estudios de mercado.
Dicha información podrá ser utilizada para fines comerciales, estratégicos, operativos o de mejora continua del servicio, siempre que ello no implique la identificación directa del Usuario cuando legalmente corresponda su anonimización.
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
La Plataforma podrá emplear cookies, web beacons, registros de servidor, tecnologías de seguimiento y herramientas de retargeting con el objeto de mejorar la experiencia del Usuario, analizar el comportamiento de uso y personalizar contenido o publicidad.
El Usuario podrá gestionar o restringir el uso de dichas tecnologías desde la configuración de su dispositivo o navegador, entendiendo que algunas funcionalidades podrían verse limitadas.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.
TigritoPro podrá conservar la información por períodos adicionales cuando resulte necesario para:
- Cumplir obligaciones legales;
- Atender procesos judiciales o administrativos;
- Prevenir fraude;
- Gestionar deudas, disputas o reclamos;
- Mantener auditorías de seguridad y control interno.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
TigritoPro implementa medidas técnicas, organizativas, administrativas y tecnológicas razonables destinadas a proteger los datos personales de los Usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida, destrucción accidental, uso fraudulento o cualquier tratamiento no autorizado.
La infraestructura principal de la Plataforma podrá estar alojada y soportada sobre servicios de Amazon Web Services (AWS), proveedor internacional de infraestructura en la nube reconocido por sus altos estándares de seguridad, disponibilidad, redundancia operativa y protección de la información.
Asimismo, TigritoPro podrá utilizar servicios tecnológicos complementarios de seguridad, rendimiento, protección perimetral y gestión operativa, incluyendo proveedores especializados como Cloudflare, Hostinger u otros servicios equivalentes que permitan fortalecer la estabilidad, disponibilidad, monitoreo, mitigación de ataques, protección contra accesos maliciosos, control de tráfico y continuidad operativa de la Plataforma.
Entre las medidas de protección implementadas podrán incluirse, entre otras:
- Sistemas de autenticación reforzada;
- Controles de acceso restringido;
- Validaciones biométricas y de identidad;
- Cifrado de información cuando resulte aplicable;
- Monitoreo de actividad sospechosa;
- Prevención de fraude y suplantación de identidad;
- Copias de seguridad (backups) y mecanismos de recuperación;
- Protección contra ataques automatizados, accesos maliciosos y vulnerabilidades de infraestructura;
- Herramientas de auditoría, trazabilidad y control interno.
No obstante, el Usuario reconoce expresamente que ningún sistema informático, infraestructura tecnológica, servicio en la nube o mecanismo de seguridad puede garantizar protección absoluta o invulnerabilidad total frente a incidentes externos, ataques de terceros, eventos de fuerza mayor, fallas técnicas imprevisibles o conductas fraudulentas ajenas al control razonable de TigritoPro.
En consecuencia, TigritoPro actuará bajo criterios de diligencia razonable y mejores prácticas operativas disponibles, sin asumir una obligación de resultado absoluto respecto a la imposibilidad total de incidentes de seguridad.
12. DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocación del consentimiento respecto de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable.
El ejercicio de dichos derechos podrá estar sujeto a limitaciones legales, contractuales, operativas o de conservación obligatoria de información.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce que el tratamiento de datos personales se realiza bajo su propio riesgo dentro de los límites razonables de protección ofrecidos por la Plataforma.
TigritoPro no será responsable por:
- Accesos no autorizados derivados de causas externas;
- Fallas de terceros proveedores;
- Uso indebido de la información por parte del Usuario;
- Eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
14. COMUNICACIONES
El Usuario autoriza a TigritoPro a contactarlo mediante cualquier medio registrado, incluyendo correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma, mensajería digital o cualquier otro canal razonablemente vinculado a la operación del servicio.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
TigritoPro podrá modificar, actualizar o sustituir la presente Política de Privacidad en cualquier momento cuando resulte necesario por razones legales, operativas, tecnológicas, comerciales, regulatorias o de mejora continua de la Plataforma.
Cuando dichas modificaciones sean relevantes o afecten de forma sustancial el tratamiento de los datos personales de los Usuarios, TigritoPro notificará a los Usuarios registrados mediante correo electrónico y/o mediante avisos dentro de la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación implicará la aceptación expresa de las modificaciones realizadas y del tratamiento actualizado de los datos personales conforme a la nueva versión de la presente Política.
En caso de no estar de acuerdo con las nuevas condiciones de tratamiento de datos personales, el Usuario deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma y podrá solicitar, cuando legalmente proceda, la supresión de su cuenta o la revocación de determinados consentimientos conforme a la normativa aplicable.
TigritoPro recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta Política para mantenerse informados sobre la forma en que se protege y trata su información personal.